马上年关了, 2016年与我合作的彩钢瓦支架客户不在少数,后这个月我利用了平时开发新的钢结构支架客户的精力,来一一回访今年合作过的彩钢瓦支架客户。问问他们使用我们角驰支架的感受,有什么我们需要改进的地方,今年是否还会有钢结构的工程用到角驰支架,明年会有什么计划,顺带拉拉家常~
大家的回复无非就是以下几点:
一、 年底效益不是很好的,就提前放假了。
二、 像钢结构配件的五金店屋面板支架销量比较好,就还会再继续备些角驰支架作为库存。
三、 年底有工程用到角驰暗扣支架的会再次采购。
四、 有些工程大都是明年开工,所以计划就需要放在明年了。
有一个客户张姓,湖北黄石人士,隶属湖北龙兴钢构。从B2B上找到我们公司的。4、5月份的时候就一直在咨询彩钢瓦角驰支架的价格,直到6月份的时候才开始了次合作:订购角驰760支架和角驰820支架13500个。自此以后便开启了长期合作的模式。
记得上个月的时候她咨询760角驰支架的价格准备进货,但是角驰支架价格比之前高了很多。到她那边再销售就不怎么划算了。价格高的原因主要有两个,一是从9月份开始全国运费价格上调;二是原材的价格一直在上涨,彩钢瓦支架的价格也就一再更新上调。核算下来之后每个角驰支架的价格比之前足足高了5分左右。所以这笔订单终没有成交。
直到前天给她打电话的时候,问她近有没有屋面板支架的订单。她告诉我快年底了,用的就自然少了,工程基本上都已经收尾了。对于价格问题我还是问了一句,但她的回答让我有点吃惊。她是这样说的:你们的角驰支架质量确实是很好,说真的你们公司的角驰支架比我从别家进的质量好,如果我自己盖车间,我一定会选用你们公司的彩钢瓦支架。但是价格确实是在这边不好销售。因为现在大多数人的心里只追求价格,不追求质量,他们认为省成本就好。听到她这样对我们公司的评价,虽然订单没有成交,但心里确感觉无比自豪。
当今市场价格混乱,很多角驰支架厂家为了追求利益和销量,从而让质量缩水。在这鱼龙混杂的市场里,我们更应该不忘初心,坚守以质量求生存的核心理念,做到让客户买的放心,用的舒心。
失去一个顾客只要三秒,得到一个顾客的信任却需要3年,成交只是起点,服务没有终点。交易是小,做人是大,一旦相识,便是朋友。被信任是一种快乐!
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